Verzendbeleid

1. Bezorggebied

belravik levert aan adressen in Europees Nederland.

Andere landen, waaronder België, Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten, vallen buiten het bezorggebied. Er is ook geen levering naar Aruba, Curaçao, Sint Maarten, Bonaire, Sint Eustatius en Saba.

2. Verzendkosten

• Vanaf € 155,18: gratis standaardverzending.

• Onder € 155,18: € 8,56 per bestelling.

De grens wordt berekend over het artikelbedrag inclusief btw, na eventuele korting en vóór verzendkosten.

Het toepasselijke bedrag moet vóór de definitieve bestelling zichtbaar zijn. Extra diensten of kosten vereisen je uitdrukkelijke instemming.

3. Totale levertijd

De geschatte totale levertijd bedraagt 8–16 werkdagen, inclusief verwerking en vervoer.

Deze indicatie wordt gerekend vanaf bevestiging van bestelling en betaling. De dagelijkse verwerkingsgrens is 17:00 uur CET/CEST op werkdagen. Bestellingen die later of op een niet-werkdag binnenkomen, tellen vanaf de volgende werkdag.

Werkdagen zijn maandag t/m vrijdag, uitgezonderd officiële feestdagen. Een uitdrukkelijk overeengekomen specifieke leverafspraak gaat voor.

4. Vervoer en grote artikelen

Pakketten en grotere goederen worden vervoerd door een aangewezen professionele logistieke dienstverlener. De geschikte vervoerswijze hangt af van formaat en gewicht.

Kledingkasten, vitrinekasten, tuinhuizen en paviljoenen kunnen uit meerdere pakketten of onderdelen bestaan. Controleer waar mogelijk het aantal ontvangen colli en meld ontbrekende pakketten of onderdelen bij de klantenservice.

Montage, plaatsing, funderingswerk en levering op een verdieping zijn alleen inbegrepen als dat uitdrukkelijk is overeengekomen.

5. Tracking en bezorginformatie

De beschikbare verzend- en trackinginformatie wordt per e-mail verstrekt. Een trackingstatus kan met vertraging worden bijgewerkt.

Bij groot vervoer kan afstemming over het bezorgmoment nodig zijn. Als de informatie onduidelijk is of een pakket ontbreekt, neem dan contact op met belravik. Je hoeft een leveringsprobleem niet uitsluitend met de vervoerder af te handelen.

6. Invoerrechten en inklaring

Bij eventuele invoer voor levering in Nederland komen toepasselijke invoerrechten en inklaringskosten voor rekening van belravik.

Ontvang je daarvoor toch een betalingsverzoek van een vervoerder of andere partij, neem dan eerst contact op met de klantenservice.

7. Adresgegevens en annulering

Controleer straat, huisnummer en postcode vóór betaling. Meld een fout zo snel mogelijk via support@belravik.com.

Vóór verzending kun je zonder opgave van reden annuleren. Na verzending kan wijzigen of omleiden beperkt zijn. Ook dan blijft je wettelijke herroepingsrecht bestaan.

Eventuele aantoonbare extra kosten door onjuiste door jou verstrekte gegevens moeten worden toegelicht en mogen niet automatisch worden opgelegd.

8. Vertraging en niet-levering

De levertijd is een schatting. Bij vertraging kun je een actuele status vragen en, waar nodig, een redelijke aanvullende levertermijn stellen.

Blijft levering daarna uit, dan kun je volgens de wettelijke regels ontbinden en terugbetaling vragen. Een aanvullende termijn is niet vereist wanneer de wet directe ontbinding toestaat, bijvoorbeeld bij een overeengekomen essentiële leverdatum.

Een vertraging neemt je wettelijke rechten niet weg.

9. Verlies en transportschade

Het risico van verlies of schade blijft bij belravik totdat jij of een door jou aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de goederen ontvangt.

Meld schade, verlies of een verkeerde levering bij de klantenservice. Foto's en verpakkingsmateriaal kunnen helpen, maar een ontbrekende foto of niet-onmiddellijke melding neemt je wettelijke rechten niet automatisch weg.

Neem vóór een eventuele terugzending contact op om de juiste retourlocatie en vervoersafhandeling te bevestigen. Noodzakelijke retourkosten voor een wettelijke oplossing bij transportschade of verkeerde levering komen voor rekening van belravik.

10. Contact

E-mail: support@belravik.com
Telefoon: +1 (501) 074-6285
Contactadres: 609 Westgate Cv, Alexander, AR 72002, Verenigde Staten
Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 10:00–17:00 uur CET/CEST.
Zaterdag, zondag en officiële feestdagen: gesloten.

Het contactadres is geen retouradres voor goederen.